如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵…)請先連絡客服,會立即為您處理。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退換貨,煩請留意以免影響您的退貨權益:

1. 超過七天鑑賞期,恕無法辦理退換貨。

2. 吊牌拆除剪掉、商品下水、有污漬 或是 配件不完整。

3. 非正常試穿,已長時間穿著、外出穿著、留有體味等。

4. 商品沾香水、妝粉、衣物芳香劑、樟腦等原商品沒有之味道。

5. 商品已加工,非商品原樣(如裁剪、縫紉等)。

6. 因牽涉到孩童衛生問題,兒童內褲不在【退換貨】範圍內。

7. 內褲試穿後不接受退換貨,依消保法規定內褲屬個人衛生用品,如欲退貨請勿拆封試穿,經試穿即無法退換貨

換貨流程

請先聯繫客服,確認換貨商品是否仍有庫存後填寫【換貨申請單】;

提供 7-11寄件代碼讓您將商品寄回更換,收到換貨商品後會寄還給您。

退貨流程

請先填寫【退貨申請單】,待收到申請單後,會於24H內用E-mail回覆並提供退貨代碼以便您至超商辦理寄回。

請於收到退貨代碼後五日內前往7-11操作辦理寄件。

根據消費者保護法之規定,UQshop 提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知。

例如,完成簽收的日期為10/01,則七天鑑賞期起訖日即為10/02~10/08,如欲辦理退貨需於「10/08前」聯繫客服或是填寫退貨申請單。

超商操作

點選7-11之ibon機,左上方【代碼輸入】,即可產出寄件單;貼上後交給超商店員即可完成寄件。

退貨/退款注意事項

1. 一筆訂單限退貨乙次,辦理退貨時,須將退貨商品(連同發票、配件、贈品)退回;

2. 退貨後訂單如未達【免運門檻】,會扣除運費後再退款;

3. 如因本公司的疏失造成您需退換貨,我們將負擔退換貨的費用,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您;

4. 若因個人因素退/換貨(例如訂錯商品、訂錯日期等等原因)則來回退換貨運費需請您自行負擔;

5. 退換貨處理須5~7個工作天(不含週六日、例假日),敬請耐心等候;

6. 收到退貨,確認無誤之後,會於15個工作天內(不含週六日及國定例假日)退款給您;

7. 若您使用信用卡方式,我們會協助您以刷退方式全額退回至原付款的信用卡帳戶。銀行間的作業處理約需15天(不含週六日及國定例假日),退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。