退換貨

如因本公司的疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵…）請先連絡客服，會立即為您處理。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退換貨，煩請留意以免影響您的退貨權益：

1. 超過七天鑑賞期，恕無法辦理退換貨。

2. 吊牌拆除剪掉、商品下水、有污漬 或是 配件不完整。

3. 非正常試穿，已長時間穿著、外出穿著、留有體味等。

4. 商品沾香水、妝粉、衣物芳香劑、樟腦等原商品沒有之味道。

5. 商品已加工，非商品原樣（如裁剪、縫紉等）。

6. 因牽涉到孩童衛生問題，兒童內褲不在【退換貨】範圍內。

7. 內褲試穿後不接受退換貨，依消保法規定內褲屬個人衛生用品，如欲退貨請勿拆封試穿，經試穿即無法退換貨

換貨流程

請先聯繫客服，確認換貨商品是否仍有庫存後填寫【換貨申請單】；

提供 7-11寄件代碼讓您將商品寄回更換，收到換貨商品後會寄還給您。

退貨流程

請先填寫【退貨申請單】，待收到申請單後，會於24H內用E-mail回覆並提供退貨代碼以便您至超商辦理寄回。

請於收到退貨代碼後五日內前往7-11操作辦理寄件。

根據消費者保護法之規定，UQshop 提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限。如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知。

例如，完成簽收的日期為10/01，則七天鑑賞期起訖日即為10/02~10/08，如欲辦理退貨需於「10/08前」聯繫客服或是填寫退貨申請單。

超商操作

點選7-11之ibon機，左上方【代碼輸入】，即可產出寄件單；貼上後交給超商店員即可完成寄件。

退貨/退款注意事項

1. 一筆訂單限退貨乙次，辦理退貨時，須將退貨商品（連同發票、配件、贈品）退回；

2. 退貨後訂單如未達【免運門檻】，會扣除運費後再退款；

3. 如因本公司的疏失造成您需退換貨，我們將負擔退換貨的費用，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您；

4. 若因個人因素退/換貨（例如訂錯商品、訂錯日期等等原因）則來回退換貨運費需請您自行負擔；

5. 退換貨處理須5~7個工作天(不含週六日、例假日)，敬請耐心等候；

6. 收到退貨，確認無誤之後，會於15個工作天內(不含週六日及國定例假日)退款給您；

7. 若您使用信用卡方式，我們會協助您以刷退方式全額退回至原付款的信用卡帳戶。銀行間的作業處理約需15天(不含週六日及國定例假日)，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。